EU-kontrollen hos NAF som det ikke ble noe av

24/8 bestilte jeg EU-kontroll på websidene til NAF. Jeg tok Copy&Paste fra bekreftelsen for å være sikker på at jeg ikke rotet med sted og tid. Altså vet jeg at jeg bestilte følgende:

NAF senteret Lillestrøm, 19.09.2006 kl.10:45 - kl.11:15

Dette var altså i dag. Allerede 10:20 møtte jeg opp. Den meget trivelige resepsjonistinnen tok i mot vognkortet og tastet inn registreringsnummeret på bilen; og tastet; og klikket og tastet og klikket et par ganger til. Hun prøvde å søke på navnet mitt, prøvde også andre dager. Men, nei, hun fant hverken bil eller meg.

Hun rådspurte seg med en annen ansatt. Han spurte hvordan jeg hadde bestilt, jeg svarte at det var på nettet. Han nevnte noe om problemer med noe slikt, men han var litt vag. Uansett så beklaget de begge to, men kunne intet gjøre. Timeplanen den dagen var fullsatt med andre biler. Jeg måtte dra uten å få sjekket bilen. Regelrett bomtur!

Hva skjedde?

• Det kan selvsagt være at jeg rotet. Kanskje jeg glemte å trykke på en eller annen bekreftelse helt på slutten av prosedyren?
• Det kan være en regelrett feil i systemet. Bestillingen ble aldri registrert.
• Kanskje epostadressen min, med firebokstavers .info på slutten, var nok til at systemet mistet bestillingen min?
• Webløsningen er kun tilpasset standard brukere. Dvs. kun for de de med M$IE under XP med alle cookier tillatt, ingen proxyer, ingen brannmurer og bortimot null sikkerhet

Selv har jeg mistanke om at det er noe av det siste som er tilfellet. (Jeg har tidligere blogget om noe lignende da jeg prøvde å fylle opp mobiltelefonkontoen min.) Men uansett er dette noe NAF burde se på og finne ut av. Feil bør rettes! Og skulle det vise seg at det var jeg som rotet, er vel det en aldri så liten indikasjon på en svakhet med brukergrensesnittet?

PS: Det bør legges til at jeg så langt har vært meget godt fornøyd med NAF-medlemskapet mitt. Og jeg har da lyst til å fortsette medlemskapet. Så det nå gjør, etter å ha blogget dette, er å sende dem en epost hvor jeg henviser til denne bloggingen. Jeg antar at de er interessert i å følge opp, og jeg hjelper dem gjerne, 100% gratis! Jeg er nemlig også litt faglig nysgjerrig på hva som egentlig gikk galt

PS 20/9-2006, 14:15: Jeg fikk nå et grundig og godt svar fra NAF. De har nylig, etter at jeg prøvde å bestille, gjort visse endringer i brukergrensesnittet. (Flyttet bekreft-knappen til øverst på siden, samt lagt på litt fet, rød skrift for å informere brukere om at man må bekrefte bestillingen.) Grunnet lang bestillingstid vil det ta tid før de kan være sikre på at det hjelper.