Fra Smartcall til Telio

Jeg må innrømme at jeg er litt sur på Smartcall. I fjor kutta de ut News uten å gi hverken beskjed eller prisreduksjon. Tidligere har de gitt meg høyere hastighet på bredbåndet med tilhørende prispåslag. Hvis jeg vil ha nedgradering av hastigheten, må jeg ut med 150,- kroner.

Men teknisk fungerer det greit. Den siste tiden har det vært meget få problemer. Men hva kan jeg bruke all denne båndbredden til? Kanskje telefoni?

Vinteren 1998 fikk jeg betalt installasjon av ISDN her hjemme av en ny arbeidsgiver. (Begrunnelsen var at jeg skulle bruke det til hjemmearbeid med en PC jeg aldri fikk.) Og siden da har jeg betalt for en ekstra linje jeg har hatt mindre og mindre bruk for. Etter å ha pratet med to som har gått over til Telio, tok jeg sjansen på slik bredbåndstelefoni. Jeg fikk meget god hjelp ved den mildt sagt kompliserte konfigureringen av ruteren min. Resultatet kan testes ved å ringe to telefonumrene jeg nå har hjem til meg selv:

• 22253241
• 21685855

Av en eller annen grunn virket ikke det tredje nummeret nå, 22253234. Et fjerde nummer, 21688954, har jeg visst også fått tildelt. Men det har aldri virket. Litt irriterende er det at jeg heller aldri har fått svar på spørsmål om:

• hvorfor det fjerde nummeret ikke virker?
• om det er mulig å spesifiere ønsket utgående nummer?
• er det normalt at bare én av to utganger på adapteren virker?

Det siste gjør at jeg for tiden kun kan bruke én telefon. Men ellers har dette fungert stort sett greit. Også her har jeg gleden av spesifiserte samtaler, både ut, inn og tapte anrop. Telefonsvarer her jeg også fått med på kjøpet. Bravo! Det er ikke alltid systemet virker 100% som det skal, men det har aldri vært noen store problemer. At jeg måtte kjøpe en ny telefon fordi de gamle var for gamle, er greit nok. De var gamle!

Men kan jeg anbefale andre å ta i bruk Telio? Nei!

Like etter at jeg tok i bruk Telio, ringte jeg nemlig med en fyr på Færøyene. Dette er utvilsomt i Vest-Europa. Så jeg lot praten gå.

Men da jeg fikk min første regning, var den på mer enn jeg hadde forventet. Grunnen var en utenlandsamtale på 35 minutter til kr. 69,30. Dette kunne kanskje stemme overens med samtalen til Førøyene? Det var jo den eneste telefonen jeg ikke fant i samtalespesifikasjonen på nettet.

Jeg sendte spørsmål om dette til Telio, og fikk raskt et svar tilbake. (Og all ære til dem for det!) Men de hevdet der at jeg hadde ringt en mobiltelefon på Færøyene. Jeg dokumenterte at så ikke var tilfelle. Jeg et nytt svar; sitat:

Beklager, Færøyene;Utland står det i mine lister såvidt jeg kan se. Du har helt rett angående fasttelefon. Men det er ikke gratis til Færøyene. Står ikke under gruppe 1 på www.telio.no

Jeg kan jo ikke bli så veldig sur når de innrømmer at jeg har rett. Men er ikke Færøyene i Vest-Europa? Tydeligvis ikke. Først når man klikker seg videre fra startsiden, finner man ut av at taksmessig har de plassert denne øygruppa på samme side som Aserbajdsjan og Komorene. (Du kan jo selv se hvor lett du finner frem til den siden hvor dette er spesifisert)

Men jeg ringte til en fasttelefon i Vest-Europa fordi det på startsiden står at slike samtaler er 100% gratis. Jeg tenkte ikke på at jeg først måtte klikke meg gjennom alle websidene for å se etter mulige unntak. Jeg føler meg lurt.

Nå har jeg lært at slik er det visst hos de fleste teleoperatørene. Så jeg vet ikke om jeg gidder å bytte til noen andre for så å oppleve lignende problemer. Men jeg kan ikke anbefale andre å bytte til Telio, dessverre!

PS: Og jeg har litt dårlig samvittighet fordi jeg tidligere rakk å overtale en kamerat å bytte til Telio